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BANDO PER L'AMMISSIONE DI N. 10 ALLIEVI AL CORSO DI FORMAZIONE PROFESSIONALE


POR Puglia 2000-2006 – Complemento di programmazione, Asse III – Risorse Umane, Misura 3.4 – "Inserimento e reinserimento lavorativo di gruppi svantaggiati"
Azione a) – "Percorsi integrati per l'inserimento lavorativo"
Avviso pubblico n. 4/2007 pubblicato sul BURP n. 89 del 21/06/2007
Attività formativa cofinanziata dal FSE - Fondo Sociale Europeo -,
dallo Stato e dalla Regione Puglia


"OPERATORE TELEFONICO ADDETTO ALLE INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA ED AGLI UFFICI RELAZIONI CON IL PUBBLICO"
(APPROVATO DALLA REGIONE PUGLIA CON DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE N. 1106 DEL 22/10/2007, PUBBLICATA SUL BURP N. 156 DEL 31/10/2007 )

Il corso è riservato a candidati in possesso dei seguenti requisiti previsti dal progetto:

1) Cecità assoluta o residuo visivo non superiore ad 1/10 in entrambi gli occhi anche con eventuale correzione di lenti;
2) Possesso di qualifica o titolo di studio di scuola media di 2° grado o laureati;
3) Stato di disoccupazione.

Il corso – della durata di 800 ore (di cui 400 di stage), sarà svolto presso la sede formativa dell'I.Ri.Fo.R. ONLUS Regionale Pugliese, sita in Bari alla Via G. Pellegrini n. 37.
Gli allievi, per il raggiungimento della sede operativa, avranno diritto al rimborso del mezzo pubblico.
Gli allievi percepiranno una indennità di frequenza oraria di € 0,25.

1) DOMANDA DI AMMISSIONE:

La domanda di ammissione redatta in carta libera (secondo il modello allegato A al presente bando) e indirizzata all'attenzione del Presidente dell'I.Ri.Fo.R. ONLUS Regionale Pugliese – Via G. Pellegrini n. 37 – 70124 BARI – dovrà pervenire entro il 31 dicembre 2007 a mezzo posta.
Nella domanda i candidati dovranno dichiarare:
1) le proprie generalità;
2) data e luogo di nascita;
3) residenza;
4) domicilio o recapito, impegnandosi a comunicare tempestivamente eventuali variazioni;
5) stato di disoccupazione;
6) titolo di studio.

2) DOCUMENTI DA ALLEGARE ALLA DOMANDA DI AMMISSIONE:

I candidati dovranno produrre la seguente documentazione:
1) Copia autentica del verbale della Commissione per l'accertamento degli stati di invalidità civile o certificato oculistico rilasciato da struttura pubblica;
2) Fotocopia del documento d'identità personale;
3) Fotocopia del codice fiscale;
4) Fotocopia autenticata del titolo di studio;
5) Attestazione stato di disoccupazione rilasciato dall'Ufficio Politiche Attive del Lavoro e dell'Impego.

3) SELEZIONE DI AMMISSIONE AL CORSO

I candidati la cui domanda risulterà completa, saranno ammessi a sostenere le prove di selezione, nella data che sarà comunicata a cura della direzione dell'I.Ri.Fo.R. Puglia.
Nel caso in cui vi fosse un numero di candidati superiore a 10 si procederà attraverso i seguenti criteri di selezione:
1) n. 1 punto per tutti coloro che si trovano sotto i 35 anni di età alla data del presente bando;
2) n. 1 punto se coniugato;
3) n. 1 punto per ogni figlio a carico;
4) n. 1 punto per ogni invalido in famiglia;
5) colloquio finale.

La selezione sarà effettuata da apposita Commissione Esaminatrice, costituita dal Responsabile dell'I.Ri.Fo.R. Puglia, da un docente e da un esperto tecnico e relazionale.
In base a tutti gli elementi in suo possesso la Commissione Esaminatrice, a suo insindacabile giudizio, redigerà la graduatoria finale di ammissione al Corso.



INFORMAZIONI SUL CORSO

Il Corso di formazione per la qualifica di "Operatore telefonico addetto alle informazioni alla clientela ed agli uffici relazioni con il pubblico", sarà articolato in una annualità di 800 ore, distribuite in 36 ore settimanali. I moduli sono venti: 1) Accoglienza e Orientamento, 2) D. Lgs 626/94, 3) Ambiente, Formazione di base con 10 moduli: 4) Lettura e scrittura Braille, 5) Cultura generale, 6) Diritto/lavoro, 7) Elementi di economia, 8) Tecnica di base per l'apprendimento dell'inglese, 9) Comunicazione e processi comunicativi, 10) Informatica, 11) Uso del computer e gestione file, 12) Elaborazione testi, 13) Foglio elettronico; Formazione professionalizzante con 6 moduli: 14) Le telecomunicazioni, 15) La telefonia, 16) Telefonia Centralino esercitazioni pratiche con simulazioni, 17) Gestione servizio al cliente/relazioni con il pubblico, 18) Informatica esercitazioni pratiche con simulazioni in ambito professionale, 19) Inglese esercitazioni pratiche con simulazioni in ambito professionale, 20) Stage.

Allegato A - Domanda d'iscrizione

Pubblicazione del: 10-12-2007
nella Categoria Formazione


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Titolo Precedente: Campo estivo per ragazzi minorati della vista pluriminorati non scolarizzati.

Titolo Successivo: Bando per l’ammissione di N. 12 allievi al corso di formazione professionale

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